Üldtingimused

Müügitingimuste kokkuvõte

Veebipoodi aadressil http://strefa.ee haldab ettevõte STREFA s.r.o., juriidilise aadressiga V Aleji 151, 541 01 Trutnov, ettevõtte registrikood 28780965, registreeritud Hradec Králové piirkonnakohtus, kaust C, number 26930, KMKR CZ28780965. Meiega saab ühendust e-posti teel aadressil support@strefa.ee või telefoni teel numbril +372 603 9284.

Kui esitate veebipoes tellimuse, loetakse see ostulepingu sõlmimiseks. Tellimuse kinnitame e-posti teel.

Tasumine peab toimuma 5 päeva jooksul lepingu sõlmimisest, välja arvatud juhul, kui valitud makseviis võimaldab hilisemat tasumist.

Tarbijana on teil õigus ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Lepingu tühistamise õiguse erandid on toodud täielikes müügitingimustes. Samuti on meil õigus lepingust taganeda enne, kui olete kauba vastu võtnud. Pärast taganemist peate kauba, sealhulgas kingitused või boonused, omal kulul 14 päeva jooksul tagastama. Raha tagastame 14 päeva jooksul pärast taganemisteate saamist, kuid mitte enne, kui kaup on meile tagastatud või tagastamise kohta on esitatud tõend.

Kui tellite veebipoest füüsilise toote, loetakse see ostulepingu sõlmimiseks.

Kauba omanikuks saate alates kauba kättesaamisest, kuid mitte enne täielikku maksmist. Kui kaup on kahjustatud, tuleb sellest viivitamatult teatada. Kui olete tarbija ja märkate kahjustust kauba üleandmisel, tuleb sellest teatada ka kullerile. Kui olete ettevõtja ja saate kahjustatud kauba, tuleb kahju lahendada otse transpordiettevõttega.

Tarbijana on teil õigus esitada pretensioon toote puuduste kohta kuni 2 aasta jooksul pärast kättesaamist. Ettevõtjana saate puudusi reklamatsioonina esitada 6 kuu jooksul, varjatud puuduste korral 2 aasta jooksul. Täpsem info tagastamise ja nõuete kohta on toodud müügitingimustes.

Üldsätted

1.1. Müügitingimuste kohaldamisala
Käesolevad müügitingimused reguleerivad lepingute sõlmimist meie – müüja – ja teie – kliendi – vahel veebipoe kaudu, samuti mõlema poole õigusi ja kohustusi. Tingimuste juurde kuuluvad ka seadusega nõutud teavitused. Isikuandmete töötlemise kohta leiate teabe eraldi dokumendist meie veebilehel. Käesolevad tingimused jõustuvad 13. juunil 2025.

1.2. Mõisted
Käesolevates tingimustes kasutatakse järgmisi termineid:

1.2.1. "Meie" – STREFA s.r.o., registrijärgse aadressiga V Aleji 151, 541 01 Trutnov, reg.nr. 28780965, registreeritud Hradec Králové piirkonnakohtus, osa C, nr 26930, KMKR CZ28780965.
1.2.2. "Teie" – klient, kes võib olla:

o 1.2.2.1. tarbija, st füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust;

o 1.2.2.2. ettevõtja, st füüsiline või juriidiline isik, kes tegutseb oma äri- või kutsetegevuse raames.

1.2.3. Veebipood – meie veebikeskkond aadressil http://strefa.ee, kus saab tutvuda toodetega ja esitada tellimusi.
1.2.4. E-post – suhtlus meiega aadressil support@strefa.ee.
1.2.5. Telefon – suhtlusvahend numbril +372 603 9284.
1.2.6. Leping – käesolevas kontekstis tähendab see ostulepingut.

1.3. Tingimuste ja lepingu suhe
Müügitingimused on kõikide lepingute lahutamatu osa. Kui lepingus on erinevusi müügitingimustega võrreldes, kehtivad lepingu sätted.

1.4. Kohaldatav õigus
Müügitingimustes või lepingus reguleerimata küsimustes kohaldatakse Tšehhi Vabariigi õigust, sealhulgas seadust nr 89/2012 (tsiviilseadustik) ja seadust nr 634/1992 (tarbijakaitse), kooskõlas Euroopa Liidu õigusaktidega, sealhulgas direktiividega 2011/83/EL (tarbijate õigused) ja 2000/31/EÜ (elektrooniline kaubandus). Kui tingimused või leping on vastuolus õigusaktiga, kehtib seadus, välja arvatud juhul kui seadus võimaldab kokkuleppest erinevat regulatsiooni.

1.5. Tingimuste kehtivus osaliselt
Kui mõni säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste või lepingu kehtivust.

1.6. Rahvusvahelised suhted
Rahvusvahelise elemendi korral kohaldatakse Tšehhi õigust ja vaidluste lahendamise pädevus kuulub Tšehhi kohtutele. ÜRO rahvusvahelise kaubanduslepingute konventsiooni (Viini konventsioon) ei kohaldata.

1.7. Kaebuste lahendamine
Kaebusi ja vaidlusi saab lahendada:

1.7.1. kohtuväliselt Tšehhi Kaubandusinspektsiooni kaudu (adr.coi.cz) või Euroopa Komisjoni veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu (ec.europa.eu/consumers/odr);
1.7.2. e-posti teel meie aadressile;
1.7.3. telefoni teel meie kontaktinumbril.

1.8. Järelevalveasutused
Meie tegevust jälgivad Tšehhi Vabariigi ametiasutused. Kaebuste esitamine on võimalik vastavalt seadusele järgmistele organitele:

1.8.1. Tšehhi Kaubandusinspektsioon,
1.8.2. Ettevõtlusametid,
1.8.3. Isikuandmete Kaitse Amet,
1.8.4. Riiklik Veterinaaramet.

Toodete tellimine ja lepingu sõlmimine

2.1. Toodete tellimine.
Tooteid saab tellida meie veebipoest, aktsepteerides meie pakkumust lepingu sõlmimiseks, milleks on toodete esitlus veebipoes, järgmiselt:

2.1.1. veebipoe kaudu.

Meie pakkumuse aktsepteerimine koos muudatuste või täiendustega ei ole kehtiv ja käsitatakse teiepoolse vastupakkumisena.

2.2. Tellimine veebipoe kaudu.
Toodete tellimiseks valige soovitud kaubad vastavalt kogusele, kvaliteedile ja tüübile, lisage need ostukorvi, täitke vajalikud andmed, valige kohaletoimetamise ja makseviis ning esitage tellimus, klõpsates nupule „Osta“. Leping loetakse sõlmituks tellimuse esitamisega. Enne tellimuse lõplikku esitamist on teil võimalus sisestatud andmeid kontrollida ja muuta.

2.3. Tellimuse kinnitamine.
Tellimuse edukas vastuvõtt ja lepingu sõlmimine kinnitatakse teile e-posti teel. Kinnituses sisaldub:

2.3.1. teade lepingu sõlmimise ja selle sisu kohta;
2.3.2. meie müügitingimused koos kohustuslike teabega.

Kui tellimus on puudulik või sisaldab vigu, palume selle täiendada või teatame teile, et lepingut ei saa sõlmida.

2.4. Lepingu keel ja säilitamine.
Leping sõlmitakse tšehhi keeles. Sõlmitud lepingud salvestatakse ning teil on võimalik neile ligi pääseda veebipoe kaudu.

Sõlmitud lepingute sisu

3.1. Lepingu muutmine ja tühistamine.
Sõlmitud lepingut ei saa ühepoolselt muuta ega tühistada, välja arvatud pooltevahelise kokkuleppe alusel või juhul, kui see on seadusega või müügitingimustega lubatud.

3.2. Ostulepingu sisu.
Ostulepingu alusel kohustume tarnima kokkulepitud viisil tellitud kauba ja osutama kokkulepitud teenused, teie aga kohustute kauba vastu võtma ja tasuma täishinna, mis koosneb kauba hinnast, kohaletoimetamise tasust, maksekuludest ja muudest tellitud teenustest.

3.3. Intellektuaalomandi kaitse.
Kui lepingu alusel tarnitakse toode, mis on kaitstud intellektuaalomandi õigustega (nt autoriõigus, kaubamärk, tööstusdisainilahendus, patent), ei kuulu lepingu juurde litsentsi andmine nende õiguste kasutamiseks. Sellist kaupa võib kasutada ainult:

füüsiline isik: oma isiklikuks otstarbeks;
juriidiline isik: ainult oma sisemiseks kasutuseks.

Toodet ei tohi paljundada, edasi müüa, rentida ega kolmandatele isikutele üle anda.

3.4. Allahindlused ja kampaaniad.
Kui ei ole märgitud teisiti, ei saa allahindlusi ja muid kampaaniaid omavahel kombineerida.

3.5. Kingitused ja boonused.
Kui olete saanud lepingu osana kingituse või boonuskauba, loetakse see kingitusena. Me ei vastuta selle defektide eest. Kingitus on seotud põhilepinguga ning tühistatakse juhul, kui põhileping lõpeb.

3.6. Allahindluskoodid ja kinkekaardid.
Allahindluskoodid ja kinkekaardid on kasutatavad kokkulepitud tingimustel või tingimustel, mis on märgitud kupongil. Kui ei ole sätestatud teisiti:

saab neid kasutada ainult meie e-poes;
allahindluskupong kehtib kuni kampaania lõpetamiseni;
kinkekaart kehtib üks aasta alates väljastamisest.

Makseviisid

4.1. Makseviisid.
Kogu summa saab tasuda makseviiside kaudu, mis on märgitud meie veebipoe vastaval lehel.

4.2. Makse tähtaeg.
Kohustute tasuma kogu summa:

enne kauba üleandmist,
kauba kättesaamisel,
või hiljem – vastavalt valitud makseviisile.

Kui makse on nõutav enne kohaletoimetamist, tuleb see tasuda 5 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest. Kui makse tehakse makseteenuse pakkuja kaudu, loetakse see tehtuks siis, kui raha on laekunud meie kontole.

4.3. Tasumine järelmaksuga.
Kui tasumine toimub järelmaksu või muu finantstoote kaudu, kohaldatakse ka vastava teenusepakkuja tingimusi ja lepingut.

4.4. Elektroonilised arved.
Nõustute sellega, et esitame arve (maksudokumendi) elektroonilisel kujul teie tellimuses märgitud e-posti aadressile.

Tarnetingimused

5.1. Tarnemeetodid.
Tarnemeetodid, mida saate valida, on loetletud meie veebipoe vastaval lehel.

5.2. Tarnepiirangud.
Me tarnime kaupu ainult järgmisse riikidesse:

Slovakkia, Poola, Saksamaa, Austria, Belgia, Luksemburg, Holland, Horvaatia, Rumeenia, Ungari, Sloveenia, Bulgaaria, Prantsusmaa, Soome, Eesti, Läti, Leedu, Taani, Hispaania, Portugal, Iirimaa, Kreeka, Itaalia, Rootsi, Tšehhi.

5.3. Omanikuõiguse üleminek.
Kauba omanikuks saate alates kättesaamisest, kuid mitte enne kogu summa tasumist.

5.4. Tarnetähtaeg.
Kokkulepitud tarneaeg algab lepingu sõlmimisest. Kui olete tarbija ja tähtaega pole määratud, tarnime kauba hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Kui makse on nõutav enne kohaletoimetamist, algab tarneaeg pärast tasumist.

Kui olete ettevõtja ja kohaletoimetamine toimub transporditeenusega, loetakse kaup tarnituks, kui see on üle antud vedajale.

5.5. Kauba vastuvõtmine.
Olete kohustatud kauba vastu võtma kokkulepitud ajal ja kohas. Kui kaup tarnitakse vedaja kaudu, peate selle vastu võtma tarnekohas.

Kui te ei võta kaupa vastu, on meil õigus lepingust taganeda ning nõuda hüvitist tarnimise kulude eest, kui need polnud veel tasutud. Kui tarnime kauba uuesti, on meil õigus nõuda täiendavaid tarnekulusid.

5.6. Isikutuvastus kättesaamisel.
Kui makse on tehtud ette, võime nõuda kättesaamisel isikut tõendava dokumendi esitamist.

5.7. Tarbijale tarnitud kauba kahjustused.
Kui olete tarbija, läheb kauba kahjustumise risk teile üle kättesaamisel. Kui kaup on saabudes kahjustatud, peate sellest viivitamatult teatama:

e-posti teel,
telefoni teel.

Kui märkate kahju kättesaamisel, teavitage sellest ka vedajat. Võite paluda pakend avada enne kauba vastuvõtmist. Kui kaup on kahjustatud, ei pea te seda vastu võtma.

5.8. Ettevõtjale tarnitud kauba kahjustused.
Kui olete ettevõtja ja kaup tarnitakse vedaja kaudu, läheb kahjustumise risk üle hetkest, mil kaup antakse üle vedajale. Me ei vastuta kahju eest, mis tekib pärast seda hetke, ja see ei vabasta teid kohustusest tasuda ja kaup vastu võtta. Kahjustuste korral peate esitama pretensiooni otse vedajale.

5.9. Pakendamine.
Kui pole kokku lepitud teisiti, pakendame kauba viisil, mis tagab selle säilimise ja kaitse.

Lepingu lõpetamine ja taganemisõigus

6.1. Üldine teave taganemisest.
Lepingu lõpetamisel loetakse see algusest peale kehtetuks ning pooled peavad tagastama kõik, mis nad lepingu alusel said. Koos põhilepinguga lõpeb ka sellele tuginev kingitusleping. Õigus lepingust taganeda on võimalik vastavalt käesolevatele tingimustele või kui seda lubab seadus.

6.2. Meie õigus lepingust taganeda.
Meil on õigus lepingust taganeda igal ajal alates lepingu sõlmimisest kuni kauba üleandmiseni, järgmistel juhtudel:

6.2.1. tellitud kauba laoseisu lõppemine,
6.2.2. kauba kättesaamisest keeldumine,
6.2.3. veebipoe süsteemi kuritarvitamine,
6.2.4. tellimuse esitamisel sisestatud valeandmed,
6.2.5. toote tellimine tavapärasest oluliselt madalama hinnaga süsteemivea tõttu,
6.2.6. muud erakorralised põhjused.

6.3. Tarbija seaduslik taganemisõigus.
Kui olete tarbija, on teil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates:

6.3.1. kauba kättesaamisest,
6.3.2. viimase kauba kättesaamisest, kui tellimus sisaldab mitut eraldi tarnitavat eset,
6.3.3. viimase osa või partii kättesaamisest, kui kaup tarnitakse osade kaupa,
6.3.4. esimese kohaletoimetamise kättesaamisest, kui tarned on kokkulepitud regulaarselt,
6.3.5. lepingu sõlmimisest, kui tegemist ei ole kauba tarnimisega.

6.4. Taganemisõigus ei kehti järgmistel juhtudel:

6.4.1. kaup on valmistatud vastavalt teie soovidele või kohandatud isiklikuks tarbeks,
6.4.2. kaup on suletud pakendis ja ei sobi tagastamiseks tervise- või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on avatud,
6.4.3. kaup on kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga või pöördumatult segunenud muu kaubaga,
6.4.4. teenus on täielikult osutatud,
6.4.5. muud juhtumid, mida reguleerivad õigusaktid.

6.5. Kuidas lepingust taganeda.
Kui teil on õigus lepingust taganeda ja soovite seda kasutada, esitage meile ühepoolne avaldus, eelistatult:

6.5.1. täites taganemisvormi, mis on saadaval aadressil:
https://cdn.strefa.cz/data/user-content/dokumenty/odstoupeni-formular.pdf,
ning saates selle:

o 6.5.1.1. postiga meie juriidilisele aadressile,

o 6.5.1.2. e-postiga meie e-posti aadressile;

6.5.2. telefoni teel meie kontakttelefonil.

6.6. Tähtajast kinnipidamine.
Kui olete tarbija, piisab tähtajast kinnipidamiseks, kui saadate taganemisteate viimasel lubatud päeval.

6.7. Kauba tagastamine pärast taganemist.
Kui taganete lepingust, olete kohustatud kauba omal kulul tagastama, eelistatult koos taganemisteatega, hiljemalt 14 päeva jooksul, saates selle:

6.7.1. meie juriidilisele aadressile.

Kaup peab olema puutumatu, puhas, kasutamata, koos kõigi lisade ja dokumentatsiooniga ning võimalusel originaalpakendis. Tagastama peab ka kõik saadud kingitused ja boonused.

6.8. Raha tagastamine pärast lepingust taganemist.
Kui taganete lepingust tarbijana, tagastame tasutud summa 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest, kuid mitte enne, kui oleme kauba kätte saanud või saanud selle kohta piisava tõendi.

Tarnetasu tagastatakse vaid ulatuses, mis vastab soodsaimale tarneviisile, mida pakume. Kui kauba väärtus on langenud selle sobimatu kasutamise tõttu, vähendatakse tagasimakse summat. Raha tagastatakse sama makseviisiga, millega see tasuti, kui ei lepita kokku teisiti ja tarbijale ei kaasne sellega lisakulusid.

Kauba defektide reklamatsioon – tarbijale

7.1. Kohaldamisala
See osa kehtib ainult juhul, kui olete tarbija, ja reguleerib meie vastutust kauba defektide eest.

7.2. Pretensioonide esitamise tähtaeg
Teil on õigus esitada pretensioon:

2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest,
1 aasta jooksul, kui tegemist on kasutatud kaubaga.

7.3. Meie vastutus puuduste eest
Me vastutame selle eest, et kaup oleks üleandmisel puudusteta. Eriti tagame, et kaup:

7.3.1. vastab kokkulepitud kirjeldusele, tüübile, kogusele, kvaliteedile, funktsionaalsusele ja muudele omadustele,
7.3.2. sobib kokkulepitud otstarbeks, kui oleme selle heaks kiitnud,
7.3.3. tarnitakse koos kokkulepitud tarvikute ja kasutusjuhendiga, sh paigaldus- või kokkupanekujuhendiga.

7.4. Lisaks tagame, et kaup:

7.4.1. sobib üldiselt sarnase kauba tavapäraseks kasutamiseks vastavalt seadustele ja tavadele,
7.4.2. vastab tavapärastele omadustele (sh vastupidavus, funktsionaalsus, ohutus, ühilduvus), mida võib mõistlikult oodata,
7.4.3. sisaldab lisavarustust ja juhiseid, mida võib mõistlikult eeldada,
7.4.4. vastab kvaliteedilt ja kujunduselt näidisele või mallile, kui selline esitati enne lepingu sõlmimist.

7.5. Me ei vastuta:

7.5.1. kauba tavapärase kulumise eest,
7.5.2. kasutatud kauba defektide eest, mis olid olemas kättesaamisel,
7.5.3. kauba mittesobivuse eest pärast parim enne kuupäeva möödumist,
7.5.4. defektide eest, mille olete ise põhjustanud.

7.6. Tähtajast kinnipidamine ja kontroll
Peate kauba võimalikult kiiresti üle vaatama ja selle omadused kontrollima. Pretensioon tuleb esitada viivitamatult pärast defekti avastamist ja tähtaja jooksul. Kui defekt ilmneb 1 aasta jooksul, eeldatakse, et see esines juba üleandmise ajal, kui ei tõendata vastupidist.

7.7. Õigus parandusele või asendusele
Kui kaubal on puudus, on teil õigus:

tasuta parandusele või
uue defektivaba kauba saamisele.

Teil ei ole valikuvabadust, kui valitud meetod on võimatu või võrreldes alternatiiviga põhjendamatult kulukas.

7.8. Õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele
Kui:

me ei kõrvalda puudust,
puudus kordub,
tegemist on olulise lepingurikkumisega,
puudust ei ole võimalik mõistliku aja jooksul kõrvaldada,

siis on teil õigus:

mõistlikule hinnasoodustusele,
või lepingust taganemisele.

Väikese tähtsusega puuduse korral ei ole taganemine lubatud.

7.9. Pretensiooni esitamise viisid:

7.9.1. saates kauba meie juriidilisele aadressile,
7.9.2. andes kauba üle eelnevalt kokkulepitud vedajale,
7.9.3. isikule, kes on märgitud garantiilehel, pakendil või veebipoes.

7.10. Pretensiooni esitamisel tuleb:

7.10.1. tõendada ost meie poest,
7.10.2. kirjeldada defekti ja valitud lahendusviisi (see ei ole hiljem muudetav ilma meie nõusolekuta).

7.11. Lahendamise tähtaeg
Pretensioon lahendatakse hiljemalt 30 päeva jooksul. Toode tagastatakse samal viisil nagu see meile edastati. Kui nõue on põhjendatud, pikeneb pretensiooni esitamise tähtaeg vastavalt ajale, mil te ei saanud kaupa kasutada.

7.12. Kulude hüvitamine
Teil on õigus hüvitisele vajalike kulude eest, mis tekkisid puuduste kõrvaldamise õiguse kasutamisel. Kui nõue on alusetu, on meil õigus nõuda tagasi saatmiskulude hüvitamist.

7.13. Kirjalik kinnitus
Anname teile:

kirjaliku kinnituse pretensiooni esitamise kuupäeva kohta,
nõude sisu ja soovitud lahendusviisi,
kinnituse lahenduse kohta: millal, kuidas, kas parandati ja kui kaua see kestis,
või põhjendatud kirjaliku keeldumise.

7.14. Täiendav kvaliteedigarantii
Lisaks seaduslikele õigustele võib kehtida täiendav kvaliteedigarantii, näiteks reklaamis lubatud omadused. Kui toode ei vasta lubatule, on teil õigus vähemalt tasuta asendusele või parandusele. Garantiitingimused kehtivad vastavalt lubaduse andja kinnitusele.

Kauba defektide reklamatsioon – ettevõtjale

8.1. Kohaldamisala
See osa kehtib ainult juhul, kui te ei ole tarbija, ning reguleerib meie vastutust kauba defektide eest.

8.2. Meie vastutus defektide eest
Toimetame kauba kokkulepitud koguse, kvaliteedi ja teostusega. Kui kvaliteeti ja teostust ei ole määratud, tarnime kauba tavapärase otstarbe jaoks sobival kujul. Kui kogus on määratud ligikaudselt, määrame täpse koguse meie.

Kui kaubal esineb defekt ohu ülemineku hetkel teie peale, vastutame selle eest – välja arvatud juhul, kui defekt oli tavapärase tähelepanelikkuse juures juba lepingu sõlmimisel märgatav.

8.3. Vastutuse piirangud
Me ei vastuta:

8.3.1. puuduse eest, mille tõttu müüdi kaup madalama hinnaga,
8.3.2. tavapärase kulumise eest,
8.3.3. kasutatud kauba defektide eest, mis vastavad selle varasemale kasutusastmele,
8.3.4. kauba iseloomust tulenevate puuduste eest (nt riknevad kaubad),
8.3.5. puuduste eest, millest te enne kättesaamist teadsite,
8.3.6. puuduste eest, mille põhjustasite teie ise.

8.4. Tähtaeg pretensiooni esitamiseks
Peate kauba kohe pärast kättesaamist kontrollima. Pretensioon tuleb esitada ilma asjata viivitamata, kuid hiljemalt 6 kuu jooksul (või 2 aasta jooksul, kui defekt oli varjatud). Hilinemise korral kaotate oma õigused.

8.5. Teie õigused olulise rikkumise korral

Kui defekt kujutab endast olulist lepingurikkumist, on teil õigus:

8.5.1. uue defektivaba kauba või puuduva osa tarnimisele,
8.5.2. kauba parandamisele,
8.5.3. mõistlikule hinnasoodustusele,
8.5.4. lepingust taganemisele.

Kui me ei tea, et te poleks lepingut sõlminud, kui oleksite defekti teadnud, ei loeta rikkumist oluliseks. Kui te ei teata valitud õigust, käsitletakse seda nagu mitteolulist rikkumist.

8.6. Teie õigused mitteolulise rikkumise korral

Kui defekt ei ole oluline, on teil õigus:

8.6.1. puuduse kõrvaldamisele,
8.6.2. hinnasoodustusele.

Kui te ei teata valitud õigust, võime puuduse kõrvaldada paranduse, uue kauba või puuduva osa tarnimisega. Valikut ei saa hiljem muuta ilma meie nõusolekuta.

8.7. Kui tagastamine pole võimalik, ei saa nõuda taganemist ega asendamist, välja arvatud kui:

8.7.1. kauba seisund muutus kontrollimisel,
8.7.2. kasutasite kaupa enne defekti ilmnemist,
8.7.3. te ei põhjustanud tagastamatust,
8.7.4. müüsite, tarbisite või muutsite osa kaupa tavapäraselt – sellisel juhul tuleb tagastada allesjäänud osa ja hüvitada kasu.

8.8. Reklamatsiooni esitamine

8.8.1. saates kauba meie juriidilisele aadressile,
8.8.2. andes kauba eelnevalt kokkulepitud vedajale,
8.8.3. määratud isikule (garantiikaardil, pakendil või veebipoes).

8.9. Nõuded reklamatsioonile

8.9.1. kaup ei tohi olla ebamõistlikult määrdunud,
8.9.2. tuleb esitada ostutõend ja soovitud lahenduse kirjeldus (ei ole hiljem muudetav ilma meie nõusolekuta).

8.10. Pretensiooni menetlemine
Pretensioon lahendatakse 30 päeva jooksul ning kaup tagastatakse samal viisil. Tunnustatud pretensiooni korral pikeneb pretensioonide esitamise tähtaeg menetluse ajaga.

8.11. Kulude hüvitamine
Kui pretensioon osutub õigustatuks, on teil õigus vajalike kulude hüvitamisele. Kui see lükatakse tagasi, on meil õigus nõuda kauba tagastamise kulude hüvitamist.

8.12. Täiendav kvaliteedigarantii
Teil võib olla õigus täiendavale garantiile, kui see on antud (nt reklaamis). Kui garantii tingimused ei täitu, on teil õigus vähemalt asendusele või parandusele, vastavalt garantiis kirjeldatule.

Lõppsätted

9.1. Tagasivõtt
Kohaldatavate õigusaktide kohaselt on teil võimalus teatud toodete ostmisel tasuta tagastada samaväärne kogus kasutatud kaupa müügikohas, kui tegemist on sarnase tüübi ja otstarbega kaupadega.