Müügitingimused

Üldtingimuste kokkuvõte

Veebipoodi aadressil https://strefa.ee haldab äriühing STREFA s.r.o., registrijärgne asukoht V Aleji 151, 541 01 Trutnov, registrikood 28780965, kantud Hradec Králové piirkonnakohtu äriregistrisse, osa C, registrikanne 26930, KMKR number CZ28780965. Meiega saab ühendust võtta e-posti aadressil support@stref.com.

Kui saadate tellimuse meie veebipoe kaudu, sõlmitakse sellega leping. Tellimuse vastuvõtmise ja lepingu sõlmimise kinnitame teile e-posti teel.

Makse tuleb teha 5 päeva jooksul lepingu sõlmimisest või hiljem vastavalt valitud makseviisile.

Tarbijana võite sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Lepingud, millest taganeda ei saa, on loetletud üldtingimuste täielikus tekstis. Meil on õigus sõlmitud lepingust taganeda kuni hetkeni, mil võtate kauba meilt vastu. Pärast lepingust taganemist peate kauba koos võimalike kingituste ja boonustega tagastama omal kulul 14 päeva jooksul. Tagastame raha 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest, kuid mitte enne, kui olete kauba tagastanud või tõendanud, et olete selle meile saatnud.

Kui tellite meie veebipoest materiaalse kauba, sõlmitakse müügileping.

Kauba omanikuks saate kauba kättesaamisel, kuid mitte enne kogu hinna täielikku tasumist. Kui teile kui tarbijale tarnitakse kahjustatud kaup, teavitage meid sellest viivitamata. Kui avastate kahjustuse kauba vastuvõtmisel, teavitage sellest ka vedajat. Kui teile kui ettevõtjale tarnitakse kahjustatud kaup, lahendage kahju küsimus vedajaga.

Tarbijana on teil õigus esitada pretensioon puuduste kohta, mis ilmnevad 2 aasta jooksul kauba kättesaamisest. Ettevõtjana võite esitada pretensiooni puuduste kohta, mis esinesid kaubal riski ülemineku ajal, 6 kuu jooksul, varjatud puuduse korral 2 aasta jooksul kauba kättesaamisest. Täpsem pretensiooni esitamise kord ja võimalikud nõuded on kirjeldatud allpool.

Üldsätted

1.1. Üldtingimuste kohaldamisala. Käesolevad üldtingimused reguleerivad lepingute sõlmimist meie kui müüja ja teie kui kliendi vahel veebipoe kaudu ning lepingutest tulenevaid õigusi ja kohustusi. Üldtingimused sisaldavad ka seadusega nõutavat teavet. Isikuandmete töötlemise teave on avaldatud eraldi dokumendis meie veebilehel. Üldtingimused jõustuvad 13.06.2025.

1.2. Mõisted. Käesolevates üldtingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid:

1.2.1. Meie tähendab müüjat ehk äriühingut STREFA s.r.o., registrijärgne asukoht V Aleji 151, 541 01 Trutnov, registrikood 28780965, kantud Hradec Králové piirkonnakohtu äriregistrisse, osa C, registrikanne 26930, KMKR number CZ28780965.

1.2.2. Teie tähendab klienti ehk meist erinevat lepingupoolt, kelleks võib olla:

1.2.2.1. tarbija, st füüsiline isik, kes ei tegutse oma majandus- või kutsetegevuse raames,

1.2.2.2. ettevõtja, st füüsiline või juriidiline isik, kes tegutseb oma majandus- või kutsetegevuse raames.

1.2.3. Veebipood tähendab meie veebiliidest aadressil https://strefa.ee, kus saate tutvuda meie valikuga ja tellida kaupu.

1.2.4. E-post tähendab elektroonilist posti, mille kaudu saab meiega ühendust võtta aadressil support@stref.com.

1.2.5. Lepingud tähendab müügilepinguid.

1.3. Üldtingimuste suhe lepinguga. Üldtingimused on kõigi lepingute lahutamatu osa. Lepingus kokku lepitud eritingimused on üldtingimuste suhtes ülimuslikud.

1.4. Lepingu ja üldtingimuste suhe õigusaktidega. Õigustele ja kohustustele, mida üldtingimused või leping ei reguleeri, kohaldatakse Tšehhi Vabariigi õigust, eelkõige seadust nr 89/2012, tsiviilseadustikku, ja seadust nr 634/1992 tarbijakaitse kohta, kooskõlas Euroopa Liidu õigusega, sealhulgas direktiiviga 2011/83/EL tarbija õiguste kohta ja direktiiviga 2000/31/EÜ elektroonilise kaubanduse kohta. Kui üldtingimus või leping on vastuolus kohustusliku õigusnormiga, kohaldatakse õigusnormi, välja arvatud juhul, kui pooled võivad kehtivalt teisiti kokku leppida.

1.5. Sätete eraldatavus. Kui mõni üldtingimuste või lepingu säte muutub kehtetuks, jõustamatuks või sellele ei saa tugineda, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust ega kohaldatavust.

1.6. Rahvusvahelise elemendiga suhted. Rahvusvahelise elemendi korral kohaldatakse meie ja teie vahelisele õigussuhtele Tšehhi õigust ning vaidluste lahendamiseks on pädevad Tšehhi kohtud. ÜRO rahvusvaheliste kaupade müügilepingute konventsiooni ei kohaldata.

1.7. Kaebuste ja vaidluste lahendamine. Teie ja meie vahelisi kaebusi ja vaidlusi saab lahendada:

1.7.1. kohtuväliselt Tšehhi Kaubandusinspektsiooni menetluses (adr.coi.cz) või muude kohaldatavate pädevate asutuste pakutavate veebipõhiste vaidluste lahendamise võimaluste kaudu,

1.7.2. e-posti teel meie e-posti aadressil.

1.8. Järelevalveasutused. Meie tegevuse üle teostavad kontrolli Tšehhi Vabariigi riigiasutused, kelle poole võib pöörduda vastavalt nende pädevust reguleerivatele õigusaktidele. Peamised järelevalveasutused on:

1.8.1. Tšehhi Kaubandusinspektsioon,

1.8.2. ettevõtlusametid,

1.8.3. isikuandmete kaitse amet,

1.8.4. riiklik veterinaaramet.

Kaupade tellimine ja lepingute sõlmimine

2.1. Kauba tellimine. Meie veebipoes saab kaupa tellida, võttes vastu lepingu sõlmimise pakkumuse, milleks on kauba kuvamine veebipoes, järgmise kanali kaudu:

2.1.1. veebipood.

Meie pakkumust ei saa vastu võtta täienduste või muudatustega; sellist vastust käsitatakse teie vastupakkumusena.

2.2. Tellimine veebipoe kaudu. Kauba tellimiseks valite soovitud kauba, koguse, kvaliteedi ja variandi, lisate kauba virtuaalsesse ostukorvi, täidate nõutud andmed, valite tarne- ja makseviisi ning esitate tellimuse nupuga „Osta“, millega sõlmitakse leping. Enne tellimuse esitamist saate sisestatud andmeid kontrollida ja muuta.

2.3. Tellimuse vastuvõtmise kinnitus. Tellimuse eduka vastuvõtmise ja lepingu sõlmimise kinnitame teie e-posti aadressile saadetava kirjaga, mis sisaldab:

2.3.1. kinnitust lepingu sõlmimise ja selle sisu kohta,

2.3.2. meie üldtingimusi, sealhulgas seadusega nõutavat teavet.

Kui tellimus on puudulik või ebaõige, palume seda täiendada või teavitame lepingu sõlmimise võimatusest.

2.4. Lepingu keel ja säilitamine. Lepingud sõlmitakse tšehhi keeles. Säilitame sõlmitud lepingud ning teil on neile juurdepääs veebipoe kaudu.

Sõlmitud lepingud ja nende sisu

3.1. Lepingu muutmine ja lõpetamine. Sõlmitud lepingut ei saa ühepoolselt muuta ega lõpetada, välja arvatud poolte kokkuleppel või juhul, kui seda lubavad õigusaktid või üldtingimused.

3.2. Müügilepingu sisu. Müügilepingu alusel oleme kohustatud tarnima tellitud materiaalse kauba kokkulepitud viisil ja osutama kokkulepitud lisateenused. Teie olete kohustatud kauba vastu võtma ja tasuma koguhinna, mis koosneb kauba hinnast, makseviisi tasust, tarnekulust ja võimalike lisateenuste hinnast.

3.3. Intellektuaalomandi kaitse. Kui lepingu alusel tarnitav kaup on kaitstud intellektuaalomandi õigustega, ei sisalda leping litsentsi nende õiguste kasutamiseks. Autoriõigusega kaitstud kaupa võib füüsiline isik kasutada ainult isiklikuks otstarbeks ja juriidiline isik ainult oma sisemiseks tarbeks. Eelkõige ei ole teil õigust kaupa kopeerida, edasi müüa, rentida ega muul viisil kolmandatele isikutele kättesaadavaks teha.

3.4. Allahindlused ja kampaaniad. Kui ei ole märgitud teisiti, ei saa erinevaid allahindlusi ega muid soodustusi omavahel kombineerida.

3.5. Kingitused ja boonused. Lepingu raames antavad kingitused või boonused antakse kinkelepingu alusel ning me ei vastuta nende puuduste eest. Kinkelepingu olemasolu sõltub põhilepingu kehtivusest ning kinkeleping lõpeb põhilepingu lõppemisel.

3.6. Sooduskupongid ja kinkekaardid. Sooduskuponge ja kinkekaarte saab kasutada kokkulepitud tingimustel või kupongil või kaardil märgitud tingimustel. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, saab neid kasutada ainult meie juures. Sooduskupongid kehtivad kuni tagasivõtmiseni või kampaania lõppemiseni ning kinkekaardid ühe aasta jooksul väljastamisest.

Maksetingimused

4.1. Makseviisid. Koguhinna tasumise võimalused on toodud meie veebipoe vastaval lehel.

4.2. Maksetähtaeg. Koguhind tuleb tasuda enne kauba tarnimist, kauba vastuvõtmisel või hiljem vastavalt kokkulepitud makseviisile. Kui hind tuleb tasuda enne tarnimist, tuleb see maksta 5 päeva jooksul lepingu sõlmimisest. Makseteenuse osutaja kaudu tasumisel loetakse hind tasutuks raha laekumisel meie kontole makseteenuse osutaja juures.

4.3. Krediidiga tasumine. Kui koguhind tasutakse krediidi või muu finantstoote abil finantsteenuse osutajaga sõlmitud lepingu alusel, reguleerivad seda suhet ka vastav leping ja teenuseosutaja tingimused.

4.4. Arvete elektrooniline saatmine. Nõustute, et väljastame arve elektrooniliselt ja saadame selle tellimuses märgitud e-posti aadressile.

Tarnetingimused

5.1. Tarneviisid. Võimalikud tarneviisid on toodud meie veebipoe vastaval lehel.

5.2. Tarnepiirkond. Tarnime kaupu ainult järgmistesse riikidesse:

5.2.1. Slovakkia,

5.2.2. Poola,

5.2.3. Saksamaa,

5.2.4. Austria,

5.2.5. Belgia,

5.2.6. Luksemburg,

5.2.7. Madalmaad,

5.2.8. Horvaatia,

5.2.9. Rumeenia,

5.2.10. Ungari,

5.2.11. Sloveenia,

5.2.12. Bulgaaria,

5.2.13. Prantsusmaa,

5.2.14. Soome,

5.2.15. Eesti,

5.2.16. Läti,

5.2.17. Leedu,

5.2.18. Taani,

5.2.19. Hispaania,

5.2.20. Portugal,

5.2.21. Iirimaa,

5.2.22. Kreeka,

5.2.23. Itaalia,

5.2.24. Rootsi,

5.2.25. Tšehhi.

5.3. Omandiõiguse üleminek. Kauba omandiõigus läheb teile üle kauba vastuvõtmisel, kuid mitte enne koguhinna täielikku tasumist.

5.4. Tarneaeg. Kokkulepitud tarneaeg algab lepingu sõlmimisest. Kui olete tarbija ja tarneaega ei ole kokku lepitud, tarnime kauba põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul. Kui hind tuleb tasuda enne tarnimist, algab tarneaeg kogu hinna tasumisest. Tarbija puhul peab kaup selle aja jooksul jõudma sihtkohta. Ettevõtja puhul loetakse tarnekohustus täidetuks kauba üleandmisel vedajale, kui kaup saadetakse vedaja kaudu.

5.5. Kauba vastuvõtmine. Olete kohustatud kauba kokkulepitud ajal ja kohas vastu võtma. Vedajaga tarnimisel tuleb kaup vastu võtta sihtkohas. Kui te kaupa vastu ei võta, on meil õigus lepingust taganeda ja nõuda tarnimisega seotud kulude hüvitamist, kui neid ei ole ette tasutud. Kordustarne korral on meil õigus nõuda ka kordustarne kulusid.

5.6. Isikusamasuse kontroll. Kui kaup on enne tarnimist tasutud, võime kauba üleandmise tingimuseks seada vastuvõtja isikusamasuse kontrolli isikut tõendava dokumendi alusel.

5.7. Kauba kahjustumine tarbijale transportimisel. Tarbijale läheb kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise risk üle kauba vastuvõtmisel. Kui kaup saabub kahjustatuna, teavitage meid sellest viivitamata, eelistatavalt:

5.7.1. e-posti teel meie e-posti aadressil.

Kui märkate pakendi kahjustust juba kauba vastuvõtmisel, teavitage lisaks meile ka vedajat. Võite paluda vedajal kahjustatud pakk enne vastuvõtmist avada. Kui selgub, et kaup on kahjustatud, ei pea te seda vedajalt vastu võtma.

5.8. Kauba kahjustumine ettevõtjale transportimisel. Kui te ei ole tarbija ja kaup tarnitakse vedaja kaudu, läheb risk teile üle kauba üleandmisel vedajale. Pärast riski üleminekut tekkinud kahju eest me ei vastuta ning kahju ei mõjuta teie kohustust tasuda koguhind ja kaup vastu võtta. Kahjustatud kauba korral peate esitama nõude viivitamata vedajale.

5.9. Pakendamine. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, pakendatakse kaup viisil, mis tagab selle säilimise ja kaitse.

Lepingust taganemise õigus

6.1. Üldsätted taganemise kohta. Lepingust taganemisel loetakse leping algusest peale lõppenuks ning pooled peavad tagastama kõik lepingu alusel saadu. Samuti lõpeb lepinguga seotud kinkeleping. Taganemisõigust saab kasutada üldtingimustes või õigusaktides sätestatud juhtudel.

6.2. Meie õigus lepingust taganeda. Meil on õigus lepingust taganeda alates selle sõlmimisest kuni kauba teie poolt vastuvõtmiseni järgmistel põhjustel:

6.2.1. tellitud kauba laovarud on lõppenud,

6.2.2. te ei võta kaupa tarnimisel vastu,

6.2.3. veebipoe tellimissüsteemi kuritarvitamine,

6.2.4. tellimisel ebaõigete andmete esitamine,

6.2.5. kauba tellimine tavapärasest oluliselt madalama hinnaga, kui hind oli avaldatud eksituse või veebipoe vea tõttu,

6.2.6. muud erilist tähelepanu väärivad põhjused.

6.3. Tarbija seaduslik taganemisõigus. Tarbijana on teil õigus müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates:

6.3.1. kauba vastuvõtmisest,

6.3.2. viimase kauba vastuvõtmisest, kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi,

6.3.3. viimase osa või komponendi vastuvõtmisest, kui kaup koosneb mitmest osast,

6.3.4. esimese tarne vastuvõtmisest, kui leping näeb ette kauba regulaarse tarnimise kindla aja jooksul,

6.3.5. lepingu sõlmimisest, kui tegemist on muu lepinguga.

6.4. Taganemisõiguse puudumine. Teil ei ole õigust taganeda lepingust, mis puudutab:

6.4.1. teie nõuete järgi valmistatud või teie vajadustele kohandatud kaupa,

6.4.2. suletud pakendis kaupa, mida tervisekaitse või hügieeni tõttu ei saa pärast pakendi avamist tagastada,

6.4.3. kiiresti riknevat või lühikese säilivusajaga kaupa ning kaupa, mis on pärast tarnimist oma olemuse tõttu lahutamatult segunenud muu kaubaga,

6.4.4. täielikult osutatud teenuseid,

6.4.5. muid juhtumeid, kui seadus nii sätestab.

6.5. Taganemise viis. Kui teil on taganemisõigus ja soovite seda kasutada, peate esitama meile ühepoolse avalduse, eelistatavalt:

6.5.1. täites taganemisvormi, mis asub meie veebipoes aadressil https://cdn.strefa.cz/data/user-content/dokumenty/odstoupeni-formular.pdf, ja saates selle:

6.5.1.1. posti teel meie registrijärgsele aadressile,

6.5.1.2. e-posti teel meie e-posti aadressile.

6.6. Tähtaja järgimine. Tarbijana piisab taganemistähtajast kinnipidamiseks sellest, kui saadate taganemisavalduse tähtaja viimasel päeval.

6.7. Kauba tagastamine pärast taganemist. Lepingust taganemisel peate kauba tagastama omal kulul võimaluse korral koos taganemisavaldusega, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse esitamisest, eelistatavalt:

6.7.1. saates kauba meie registrijärgsele aadressile.

Kaup tuleb tagastada kahjustamata, määrdumata, kulumata ja kasutusjälgedeta, koos kõigi tarvikute ja dokumentidega ning võimaluse korral originaalpakendis. Samuti tuleb tagastada kõik tühistatud lepingu alusel saadud kingitused ja boonused.

6.8. Raha tagastamine pärast taganemist. Kui tarbija taganeb lepingust, tagastame kõik saadud maksed 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest, kuid mitte enne, kui kaup on tagastatud või selle saatmine tõendatud. Tarnekulud tagastame üksnes meie pakutava odavaima tavapärase tarneviisi ulatuses. Kui kauba väärtus on vähenenud käitlemise tõttu, mis ületas kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks vajaliku, vähendame tagastatavat summat väärtuse vähenemise võrra. Raha tagastatakse sama makseviisiga, millega see tasuti, või muul kokkulepitud viisil, kui sellega ei kaasne teile lisakulusid.

Tarbijast ostja pretensioonid kauba puuduste kohta

7.1. Kohaldamisala. Käesolev osa kehtib ainult juhul, kui olete tarbija, ja reguleerib meie vastutust kauba puuduste eest.

7.2. Pretensiooni esitamise tähtaeg. Võite esitada pretensiooni puuduse kohta, mis ilmneb 2 aasta jooksul kauba kättesaamisest, kasutatud kauba puhul 1 aasta jooksul.

7.3. Meie vastutus puuduste eest. Vastutame selle eest, et kaup oleks üleandmisel puudusteta. Eelkõige peab kaup:

7.3.1. vastama kokkulepitud kirjeldusele, liigile, kogusele, kvaliteedile, funktsionaalsusele ja muudele omadustele,

7.3.2. sobima eesmärgiks, mille jaoks te seda vajate, kui oleme selle eesmärgiga nõustunud,

7.3.3. olema tarnitud kokkulepitud tarvikute ja kasutusjuhenditega, sealhulgas montaaži- või paigaldusjuhendiga.

7.4. Lisaks kokkulepitud omadustele peab kaup vastama järgmistele nõuetele, välja arvatud juhul, kui teid enne lepingu sõlmimist konkreetsest erinevusest teavitati ja te sellega nõustusite:

7.4.1. kaup sobib tavapäraseks kasutusotstarbeks, arvestades kolmandate isikute õigusi, õigusakte, tehnilisi standardeid või valdkonna tegevusjuhiseid,

7.4.2. koguse, kvaliteedi ja muude omaduste, sealhulgas vastupidavuse, funktsionaalsuse, ühilduvuse ja ohutuse poolest vastab kaup samalaadse kauba tavapärastele omadustele, mida võite mõistlikult eeldada, arvestades ka meie või muu sama tarneahela isiku avalikke avaldusi, eelkõige reklaami või märgistust; avalik avaldus ei ole meile siduv, kui me ei olnud sellest teadlikud, see oli lepingu sõlmimise ajaks võrreldaval viisil parandatud või see ei saanud ostuotsust mõjutada,

7.4.3. kaup tarnitakse tarvikute, pakendi, montaažijuhendi ja muude juhistega, mida võib mõistlikult eeldada,

7.4.4. kaup vastab kvaliteedilt või teostuselt enne lepingu sõlmimist esitatud näidisele või mudelile.

7.5. Vastutuse piirangud. Me ei vastuta:

7.5.1. kauba tavapärase kulumise eest, mis vastab varasema kasutamise ulatusele,

7.5.2. kasutatud kauba puuduse eest, mis vastab kauba kasutus- või kulumisastmele selle vastuvõtmisel,

7.5.3. tarbitava kauba kasutuskõlbmatuse eest pärast märgitud minimaalse säilivusaja või tarvitamistähtaja möödumist,

7.5.4. teie enda põhjustatud puuduse eest.

7.6. Õiguse kasutamise tähtaeg. Peate kauba esimesel võimalusel üle vaatama ning kontrollima selle omadusi ja kogust. Puudusest tuleb meid teavitada põhjendamatu viivituseta pärast selle avastamist ja hiljemalt pretensiooni esitamise tähtaja jooksul. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul üleandmisest, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmisel, välja arvatud juhul, kui kauba või puuduse olemus seda välistab.

7.7. Õigus puuduse kõrvaldamisele. Puuduse korral on teil õigus nõuda selle tasuta kõrvaldamist kas uue puudusteta kauba tarnimise või parandamise teel. Teil ei ole õigust valida viisi, mis on võimatu või teise viisiga võrreldes ebaproportsionaalselt kulukas.

7.8. Õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele. Kui keeldume puudust kõrvaldamast, ei kõrvalda seda, puudus ilmneb korduvalt, kujutab endast olulist lepingurikkumist või on selge, et puudust ei kõrvaldata mõistliku aja jooksul ega ilma oluliste ebamugavusteta, võite nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda. Taganemisõigus puudub, kui puudus on ebaoluline.

7.9. Pretensiooni esitamise viis. Puudusest tulenevate õiguste kasutamiseks võite eelistatavalt:

7.9.1. saata kauba meie registrijärgsele aadressile,

7.9.2. anda kauba vedajale, kes võtab selle eelneval kokkuleppel kokkulepitud kohas ja ajal vastu,

7.9.3. pöörduda muu isiku poole, kes on garantiidokumendis, muus dokumendis, pakendil või veebipoes märgitud pretensioonide vastuvõtjaks.

7.10. Pretensiooni nõuded. Kaup tuleb esitada seisukorras, mis võimaldab pretensiooni põhjendatust hinnata; eelkõige ei tohi kaup olla põhjendamatult määrdunud. Pretensiooni esitamisel tuleb:

7.10.1. tõendada, et kaup osteti meilt,

7.10.2. kirjeldada puudust ja märkida soovitud lahendus. Valitud lahendust ei saa hiljem ilma meie nõusolekuta muuta.

7.11. Pretensiooni lahendamine. Lahendame pretensiooni mõistliku aja jooksul, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul selle esitamisest. Teavitame teid lahendusest ning tagastame kauba samal viisil, nagu see meile anti. Kui pretensiooni ei lahendata tähtajaks, on teil õigus lepingust taganeda või nõuda hinna alandamist. Pretensiooni rahuldamisel pikeneb puudusest teatamise tähtaeg aja võrra, mil te ei saanud kaupa kasutada.

7.12. Pretensioonikulude hüvitamine. Teil on õigus nõuda pretensiooni esitamisega seotud vajalike ja mõistlike kulude hüvitamist. Kui pretensioon jäetakse rahuldamata, on meil õigus nõuda kauba tagastamisega seotud vajalike kulude hüvitamist.

7.13. Pretensiooni kinnitus. Väljastame kirjaliku kinnituse pretensiooni esitamise kuupäeva, sisu ja soovitud lahenduse kohta ning hiljem kinnituse lahendamise kuupäeva ja viisi kohta, sealhulgas paranduse ja selle kestuse kohta, või pretensiooni tagasilükkamise kirjaliku põhjenduse.

7.14. Täiendav kvaliteedigarantii. Lisaks seadusest tulenevatele õigustele võib kaubale anda täiendava kvaliteedigarantii. Garantii tekib garantiandja avaldusest, mis võib sisalduda ka reklaamis, et ta pakub seadusjärgsetest õigustest ulatuslikumat kaitset juhul, kui kaup ei vasta garantiis märgitud omadustele. Garantiiõigusi ja nende kasutamise tingimusi reguleerib garantiandja avaldus. Kui garantiandja kinnitab, et kaup säilitab tavapärasel kasutamisel oma funktsioonid ja jõudluse kindla aja jooksul, või kui pakendil on märgitud garantiiaeg või kasutusaeg, on teil õigus vähemalt uuele puudusteta kaubale või parandusele.

Ettevõtjast ostja pretensioonid kauba puuduste kohta

8.1. Kohaldamisala. Käesolev osa kehtib ainult juhul, kui te ei ole tarbija, ja reguleerib meie vastutust kauba puuduste eest.

8.2. Meie vastutus puuduste eest. Tarnime kauba kokkulepitud koguses, kvaliteedis ja teostuses. Kui kvaliteeti ja teostust ei ole kokku lepitud, tarnime kauba lepingu eesmärgiks sobivas või muul juhul tavapärases kvaliteedis ja teostuses. Kui kogus on määratud ligikaudselt, määrame täpse koguse meie. Vastutame puuduse eest, mis esines riski teile ülemineku ajal. See ei kehti puuduse kohta, mida oleks tavapärase hoolsusega saanud märgata juba lepingu sõlmimisel.

8.3. Vastutuse piirangud. Me ei vastuta:

8.3.1. soodushinnaga müüdud kauba puuduse eest, mille tõttu hind alandati,

8.3.2. tavapärasest kasutamisest tuleneva kulumise eest,

8.3.3. kasutatud kauba puuduse eest, mis vastab kauba kasutus- või kulumisastmele selle vastuvõtmisel,

8.3.4. puuduse eest, mis tuleneb kauba olemusest, eelkõige tarbitava või kiiresti rikneva kauba puhul,

8.3.5. puuduse eest, millest te enne kauba vastuvõtmist teadsite,

8.3.6. teie enda põhjustatud puuduse eest.

8.4. Õiguse kasutamise tähtaeg. Peate kauba esimesel võimalusel üle vaatama ning kontrollima selle omadusi ja kogust. Puudusest tulenevad õigused tuleb kasutada põhjendamatu viivituseta pärast puuduse avastamist, kuid hiljemalt 6 kuu jooksul, varjatud puuduse korral 2 aasta jooksul kauba tarnimisest. Hiljem esitatud nõudeõigus lõpeb.

8.5. Teie õigused olulise lepingurikkumise korral. Kui puudus kujutab endast olulist lepingurikkumist, on teil õigus:

8.5.1. nõuda puuduse kõrvaldamist uue puudusteta kauba või puuduva kauba tarnimisega,

8.5.2. nõuda kauba parandamist,

8.5.3. nõuda ostuhinna mõistlikku alandamist või

8.5.4. lepingust taganeda.

Oluline lepingurikkumine on sellise puudusega kauba tarnimine, mille puhul pidime lepingu sõlmimisel teadma, et puudust ette nähes ei oleks te lepingut sõlminud. Muudel juhtudel loetakse rikkumine ebaoluliseks. Kui te valitud õiguskaitsevahendist ei teata, on teil ebaolulise rikkumise korral kehtivad õigused.

8.6. Teie õigused ebaolulise lepingurikkumise korral. Kui puudus kujutab endast ebaolulist lepingurikkumist, on teil õigus:

8.6.1. nõuda puuduse kõrvaldamist,

8.6.2. nõuda ostuhinna mõistlikku alandamist.

Kui te valitud õiguskaitsevahendist ei teata, võime puuduse kõrvaldada parandamise, uue kauba tarnimise või puuduva osa tarnimisega. Valitud lahendust ei saa hiljem ilma meie nõusolekuta muuta.

8.7. Taganemise või uue kauba nõudmise piirang. Kui te ei saa kaupa tagastada seisukorras, milles selle saite, ei või te lepingust taganeda ega nõuda uut kaupa. See piirang ei kehti, kui:

8.7.1. seisukord muutus kauba kontrollimisel puuduse tuvastamiseks,

8.7.2. kasutasite kaupa enne puuduse avastamist,

8.7.3. kauba muutumatul kujul tagastamise võimatus ei tekkinud teie teo või tegevusetuse tõttu või

8.7.4. müüsite, tarbisite või muutsite kaupa tavapärasel kasutamisel enne puuduse avastamist. Kui see juhtus ainult osaliselt, peate tagastama selle, mida on veel võimalik tagastada, ja hüvitama ülejäänud osas saadud kasu.

8.8. Pretensiooni esitamise viis. Puudusest tulenevate õiguste kasutamiseks võite:

8.8.1. saata kauba meie registrijärgsele aadressile,

8.8.2. anda kauba vedajale, kes võtab selle eelneval kokkuleppel kokkulepitud kohas ja ajal vastu,

8.8.3. pöörduda muu isiku poole, kes on garantiidokumendis, muus dokumendis, pakendil või veebipoes märgitud pretensioonide vastuvõtjaks.

8.9. Pretensiooni nõuded. Kaup tuleb esitada seisukorras, mis võimaldab pretensiooni põhjendatust hinnata; eelkõige ei tohi kaup olla põhjendamatult määrdunud. Pretensiooni esitamisel tuleb:

8.9.1. tõendada, et kaup osteti meilt,

8.9.2. kirjeldada puudust ja märkida soovitud lahendus. Valitud lahendust ei saa hiljem ilma meie nõusolekuta muuta.

8.10. Pretensiooni lahendamine. Lahendame pretensiooni põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul. Tagastame kauba samal viisil, nagu see meile anti. Pretensiooni rahuldamisel pikeneb puudusest tulenevate õiguste kasutamise tähtaeg pretensiooni lahendamiseks kulunud aja võrra.

8.11. Pretensioonikulude hüvitamine. Pretensiooni rahuldamisel on teil õigus nõuda vajalike ja mõistlike kulude hüvitamist. Pretensiooni tagasilükkamisel on meil õigus nõuda kauba tagastamisega seotud vajalike kulude hüvitamist.

8.12. Täiendav kvaliteedigarantii. Lisaks seadusest tulenevatele õigustele võib kaubale anda täiendava kvaliteedigarantii. Garantii tekib garantiandja avaldusest, mis võib sisalduda ka reklaamis, et ta pakub seadusjärgsetest õigustest ulatuslikumat kaitset juhul, kui kaup ei vasta garantiis märgitud omadustele. Garantiiõigusi ja nende kasutamise tingimusi reguleerib garantiandja avaldus. Kui garantiandja kinnitab, et kaup säilitab tavapärasel kasutamisel oma funktsioonid ja jõudluse kindla aja jooksul, või kui pakendil on märgitud garantiiaeg või kasutusaeg, on teil õigus vähemalt uuele puudusteta kaubale või parandusele.

Muud sätted

9.1. Tagasivõtmine. Vastavalt toodete tagasivõtmist reguleerivatele õigusaktidele võite teatud liiki kauba ostmisel anda müügikohas tasuta tagasi sama koguse sarnast liiki ja sarnase kasutusotstarbega kaupa.